การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
Scope 1: ขอบเขตห่วงโซ่ ก่อนกระบวนการรับและ จัดเก็บน้ำมันของบริษัท ซึ่งบริหารจัดการโดยบริษัท เจ้าของน้ำมันและบริษัทผู้ดำเนินการขนส่งน้ำมัน
Scope 2: ขอบเขตห่วงโซ่ ในกระบวนการรับ จัดเก็บ และ จ่ายน้ำมันให้สายการบินผ่านท่อส่งน้ำมันแรงดันสูงใด้ ท่าอากาศยาน ซึ่งบริหารจัดการโดยบริษัทและบริษัทย่อย
BAFS ระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยวิเคราะห์จากผู้ที่ได้รับผลกระทบเชิงบวกและลบของการดำเนินกิจกรรมของบริษัทตลอดห่วงโซ่คุณค่าของบริษัททั้งในมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลกิจการ
| ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย | พันธกิจ |
|---|---|
| พนักงาน | พัฒนาศักยภาพการทำงานระดับมืออาชีพ และได้รับคุณภาพชีวิตการทำงานอย่างมีความสุข โดยคำนึงถึงความเสมอภาคและศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์ |
| ลูกค้า | มุ่งเน้นการสร้างคุณค่า (Value Creation) และความพึงพอใจแก่ลูกค้า ตลอดจนพัฒนาคุณภาพ ความปลอดภัยของสินค้าและบริการตามมาตรฐานสากล |
| ผู้ถือหุ้น | ส่งมอบผลตอบแทนที่เหมาะสมอย่างมั่นคงและยั่งยืน ด้วยการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล |
| พันธมิตรทางธุรกิจและคู่แข่ง | ดำเนินธุรกิจร่วมกันตามหลักการกำกับกิจการที่ดี หลักกฎหมาย และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทางการค้าอย่างเป็นธรรม มุ่งสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือที่ดีในระยะยาว |
| ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม | เป็นองค์กรที่ประกอบกิจการด้วยความรับผิดชอบต่อชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม และมีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ยั่งยืน โดยสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชนหรือสังคม (Creating Shared Value) |
| เจ้าหนี้และสถาบันการเงิน | สร้างความเชื่อมั่น โดยปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อตกลงที่มีต่อเจ้าหนี้และสถาบันทางการเงินอย่างเคร่งครัด และมีวินัยทางการเงินที่ดี |
| ผู้กำกับดูแลและภาครัฐที่เกี่ยวข้อง | มีการปฏิบัติที่ดีตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อกำหนด ข้อบังคับที่เกี่ยวข้องด้วยความรับผิดชอบ ถูกต้อง และโปร่งใส ตลอดจนการสนับสนุนนโยบายเพื่อสร้างความมั่นคงทางพลังงานของประเทศชาติ |
แผนการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
บริษัทให้ความสำคัญต่อการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มเป็นประจำอย่างต่อเนื่องผ่านกระบวนการสื่อสารและช่องทางต่าง ๆ เพื่อรับและทำความเข้าใจถึงประเด็นที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกังวลหรือสนใจ พร้อมรับฟังข้อคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกภาคส่วนมาบูรณาการเข้ากับกระบวนการตัดสินใจและวางแผนการดำเนินธุรกิจของบริษัทได้อย่างถูกต้องเหมาะสม ซึ่งนับเป็นกลไกที่สำคัญที่ทำให้เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จะส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายให้องค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ค่าตอบแทน สิทธิประโยชน์ ความมั่นคงในอาชีพ
- การประเมินผลงาน ที่ชัดเจน และการเติบโต ก้าวหน้าในอาชีพ
- ความปลอดภัยและ อาชีวอนามัย ในการทำงาน
- การสื่อสารเกี่ยวกับ ทิศทางธุรกิจและผล ประกอบการของบริษัท
- การเสริมสร้าง ความสัมพันธ์ที่ดีและ ความสุขในการทำงาน
- การส่งเสริมองค์ความรู้ และพัฒนาศักยภาพของ พนักงาน
การตอบสนอง
- กำหนดค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรมโดยคำนึงถึงค่าแรงชั้นต่ำตามกฎหมายกำหนด ทั้งนี้ บริษัทจ่ายค่าตอบแทนมากกว่าค่าแรงขั้นต่ำอยู่ในปัจจุบัน
- จัดสรรสวัสดิการที่เหมาะสมกับ พนักงานทุกเพศ ช่วงวัย และ วิถีชีวิต (lifestyle)
- สื่อสารให้พนักงานทราบถึงผลประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับจากองค์กร และกิจกรรมของพนักงาน ตลอดจนการเปิดเวทีประชุมเพื่อพูดคุยในเรื่องของสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่พึงได้รับผ่านคณะกรรมการสวัสดิการบริษัท (กสบ.) ที่ประกอบด้วยตัวแทนพนักงานจากทุกพื้นที่ที่ได้รับการเลือกตั้ง
- แจ้งการทบทวนหัวข้อและตัวชี้วัด การประเมินผลงานเป็นประจำทุกปี และให้พนักงานมีส่วนร่วมในการกำหนด ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานรายบุคคล
- วัดระดับความพึงพอใจและ ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน และรายงานผลการประเมินประจำปี
- จัดให้มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ ตามแผนการฝึกอบรมตลอดทั้งปี
- จัดให้มีการฝึกซ้อมแผนการเผชิญเหตุ ฉุกเฉิน และแผนความต่อเนื่องทาง ธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ
- กิจกรรม Happy Hour ในแต่ละพื้นที่ ปฏิบัติงาน และกิจกรรม HR สัญจร ทุกพื้นที่รายไตรมาส
- ปรับปรุงสถานที่ และสภาพแวดล้อม ในการปฏิบัติงาน รวมถึงรูปแบบ การทำงานให้เหมาะสมกับลักษณะ การทำงานในปัจจุบัน
เป้าหมาย
- พนักงานมีความ ผูกพันธ์ต่อองค์กร ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80
- จำนวนอุบัติเหตุที่ เกิดกับพนักงาน จนถึงขั้นหยุดงาน เกิน 3 วันเป็นศูนย์
- ไม่มีโรคจาก การทำงานอันมีผล ให้พนักงานสูญเสีย สมรรถภาพทาง ร่างกายอย่างถาวร
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- การประชุม Townhall ปีละ 2 ครั้ง ในไตรมาส ที่ 1 และ 3 เพื่อชี้แจงผลการดำเนินงานของ บริษัท และแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น ข้อกังวล และข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์
- อีเมล BAFS Communication สื่อสาร ข่าวสารและกิจกรรมในกลุ่มบริษัทในหัวข้อ Weekly Highlights เป็นประจำอย่างน้อย สัปดาห์ละครั้ง
- การตอบแบบการสำรวจความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงาน ทุกไตรมาส
- การเข้าร่วมกิจกรรม HR สัญจร และกิจกรรม Happy Hour ของแต่ละพื้นที่ปฏิบัติงานรายไตรมาส
- มีช่องทางการร้องเรียนหรือเสนอแนะที่ยุติธรรมและเป็นความลับผ่านหลากหลายข่องทาง เช่น Website อีเมลถึงประธานกรรมการบริหาร หรือผู้บังคับบัญชาที่ตนเองไว้วางใจในทุกระดับ
- เข้าร่วมการฝึกซ้อมการเผชิญเหตุฉุกเฉินและ แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจตามแผนทุกไตรมาส
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การบริการที่มีคุณภาพ และตอบสนองต่อความต้องการที่เหมาะสม
- การส่งมอบบริการที่ ปลอดภัยได้มาตรฐานและตรงต่อเวลา
- ความสามารถใน การตอบสนองต่อลูกค้า ที่เหมาะสม
- การรักษาข้อมูลความลับ ของลูกค้า
- ความร่วมมือเพื่อพัฒนา บริการให้ดีขึ้น
- การป้องกันภัยที่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการหรือทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก
การตอบสนอง
- การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างมี ประสิทธิภาพและสมดุล
- การได้รับรองการรับรองมาตรฐาน ระบบการจัดการ ISO 9001 ISO 22301 และ ISO 45001
- การดำเนินการตามมาตรฐาน Aviation Fuel Quality Control and Operating Standards จาก Joint Inspection Group (JIG)
- เป็นผู้ผลักดันในการใช้น้ำมัน อากาศยานแบบยั่งยืน (SAF) ในประเทศไทย
- วัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า ประจำปี และนำไปวิเคราะห์และ จัดทำแผนการพัฒนาบริการ
- ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็ว และเสมอภาค
- กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติการ รักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้า
เป้าหมาย
- การให้บริการที่ ตรงต่อเวลา BKK ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 99.99 DMK ไม่ตำกว่า ร้อยละ 99.80
- ไม่มีอุบัติเหตุ โดยตรงต่อ อากาศยาน
- กำหนดการฟื้นคืน กิจกรรมสำคัญ BKK MAC ร้อยละ 70 RTO 2 ชั่วโมง และ DMK MAC ร้อยละ 60 RTO 2 ชั่วโมง
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- กิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ และการเข้าพบลูกค้า ตามแผนงาน เพื่อสอบถามประเด็นความ ต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า ตามแผน ประจำปี
- การสำรวจความพึงพอใจลูกค้าประจำปี
- การเข้าร่วมคณะกรรมการดำเนินงานธุรกิจ การบิน (AOC) ตามวาระการประชุมรายไตรมาส
- การร้องเรียนหรือเสนอแนะผ่านช่องทาง รับเรื่องร้องเรียน
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ความโปร่งใสด้านการกำกับดูแลกิจการและการเปิดเผยข้อมูลที่เพียงพอ
- ผลตอบแทนการลงทุนที่เหมาะสมและต่อเนื่อง
- ไม่มีประเด็นที่ไม่เป็นไปตามกฎหมายและเกิดผลกระทบต่อธุรกิจ
- การเปิดตลาดใหม่หรือ ขยายขอบเขตการให้บริการ
- แผนธุรกิจที่มีการเติบโตได้อย่างยั่งยืน
- ธุรกิจไม่เกิดการหยุด ชะงัก หรือมีการเตรียม ความพร้อมหากเกิด การหยุดชะงัก
การตอบสนอง
- กำหนดและปฏิบัติตามนโยบายการ กำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณธุรกิจ
- กำหนดนโยบายบริหารความเสี่ยง
- กำหนดนโยบายการสื่อสารและเปิดเผย ข้อมูลเพื่อให้เปิดเผยข้อมูลต่อผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียอย่างเท่าเทียมกัน
- จัดให้มีการมีส่วนร่วมกับผู้ถือหุ้น โดยตรง เช่น การประชุม การสัมมนา การเสวนา เป็นต้น เพื่อส่งเสริม การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ทัศนคติ และสานสัมพันธ์กับผู้ถือหุ้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- กำหนดแผนกลยุทธ์ 5 ปี (ฉบับปี 2568-2572) เพื่อให้บริษัทมีทิศทาง ของธุรกิจที่ชัดเจน
- มีระบบการจัดการความต่อเนื่องทาง ธุรกิจในกรณีหากเกิดการหยุดชะงัก ของการให้บริการ
เป้าหมาย
- ผลการประเมิน CGR โดย IOD ไม่ ต่ำกว่า ร้อยละ 85
- ผลการดำเนินงาน ตามวัตถุประสงค์ ของระบบจัดการ IS09001 และ IS022301 เป็นไป ตามวัตถุประสงค์ คุณภาพ
- กำหนดการฟื้นคืนกิจกรรมสำคัญ BKK MAC RTO 2 ชั่วโมง และ DMK MAC RTO 2 ชั่วโมง ร้อยละ 70 ร้อยละ 60
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- การประชุมผู้ถือหุ้นรายปี
- รายงานประจำปี แบบรายงาน 56-1 One Report และรายงานความยั่งยืน
- การแถลงผลการดำเนินงานรายไตรมาส
- กิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ ตามแผนประจำปี
- การร้องเรียนหรือเสนอแนะผ่านช่องทาง รับเรื่องร้องเรียน
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง ที่โปร่งใส และจ่ายผลตอบแทนที่ตรงเวลา
- ความโปร่งใสด้าน การกำกับดูแลกิจการ และการปฏิบัติต่อคู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจและ คู่แข่งอย่างเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ
- ความเคร่งครัดใน การปฏิบัติตามเงื่อนไข ที่ได้ตกลงกันไว้ตามกฎหมาย
- ประพฤติปฏิบัติตามกรอบ กติกาของการแข่งขันที่ดี และไม่ทำลายชื่อเสียง ของคู่แข่ง
- การบริหารจัดการภายใน ที่ดีเพื่อตอบสนองต่อ ผลกระทบจากการบริหาร จัดการห่วงโซ่อุปทานทั้ง ในภาวะปรกติและ ภาวะฉุกเฉิน
- การดำเนินธุรกิจที่ เป็นธรรม Fair Operating Practices และต่อด้าน การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม
การตอบสนอง
- การกำกับดูแลกิจการที่ดี บริษัทได้จัด ให้มี "จรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า (Supplier Code of Conduct)"
- กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี และแนวปฏิบัติและมาตรการต่อด้าน ทุจริตและคอร์รัปชัน
- การบริหารห่วงใช่อุปทานอย่างมี ประสิทธิภาพและสมดุล
- แผนการดำเนินงานจัดซื้อจัดจ้างอย่าง ยั่งยืน (Sustainable Procurement)
- การสื่อสารให้พันธมิตรทางธุรกิจทราบ ในประเด็นที่ให้ความสนใจผ่านสื่อต่าง ๆ
- บริษัทจัดให้มีระบบการจัดการความต่อ เนื่องทางธุรกิจ ที่พนักงานทุกภาคส่วน เข้าร่วมการฝึกซ้อมการเผชิญเหตุ ฉุกเฉินและแผนความต่อเนื่องทาง ธุรกิจตามแผนอย่างสม่ำเสมอ
- กำหนดระยะเวลาในการชำระเงินให้แก่ คู่ค้าไม่เกิน 60 วัน
เป้าหมาย
- ผลการประเมิน CGR โดย IOD ไม่ ต่ำกว่า ร้อยละ 85
- ผลการดำเนินงาน ตามวัตถุประสงศ์ ของระบบจัดการ ISO9001 และ ISO22301 เป็นไป ตามวัตถุประสงค์ คุณภาพ
- กำหนดการฟื้นคืน กิจกรรมสำคัญ BKK MAC ร้อยละ 70 RTO 2 ชั่วโมง และ DMK MAC ร้อยละ 60 RTO 2 ชั่วโมง
- ระยะเวลาในการ ชำระเงินให้แก่คู่ค้า ไม่เกิน 60 วัน
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- ประชุมร่วมกันตามวาระการทำธุรกิจ
- ช่องทางการติดต่อสื่อสารผ่านอีเมลและ โทรศัพท์อย่างสม่ำเสมอ
- การสัมมนาคู่ค้าประจำปี การตรวจเยี่ยม Site visit คู่ค้าประจำปีตามแผน
- การร้องเรียนหรือเสนอแนะผ่านช่องทาง รับเรื่องร้องเรียน
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ไม่เกิดผลกระทบจาก การดำเนินงานต่อชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม และ ความหลากหลายทางชีวภาพ
- มีโครงการร่วมพัฒนา ชุมชน สังคมของบริษัท ตามความต้องการ ข้อกังวล และความเหมาะสม ในแต่ละพื้นที่ชุมชน
- มีส่วนดูแลสุขภาพของ คนในชุมชนรอบพื้นที่ประกอบการ
- การร่วมพัฒนาเศรษฐกิจ ในพื้นที่ประกอบการ
- การสนับสนุนด้านความ ปลอดภัยการให้ความรู้ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน/ ภัยพิบัติ สนับสนุน อุปกรณ์ดับเพลิง
- การแจ้งเหตุล่วงหน้าให้ ชุมชนทราบก่อนดำเนินการ ใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบ หรือสร้างความเข้าใจผิด แก่ชุมชน
การตอบสนอง
- การประเมินผลกระทบด้านชุมชนสังคม ในทุกกระบวนการ
- การสำรวจความพึ่งพอใจต่อการดำเนิน งานด้านการมีส่วนร่วมกับชุมชน
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานส่วนท้องถิ่นทั้ง ภาครัฐและภาคเอกขนอย่างใกล้ชิด
- มีกระบวนการสื่อสารให้ชุมชนทราบถึง สิ่งที่ชุมชนให้ความสนใจผ่านสื่อ ประชาสัมพันธ์ชุมชน หรือ บอกผ่าน ผู้นำชุมชน รวมไปถึงหน่วยงาน ส่วนท้องถิ่น
- มีหน่วยงานประสานงานกลางของ บริษัท เพื่อประสานงานกับชุมชน กำหนดนโยบายและแนวทาง การดำเนินการตรวจสอบ โครงการใหม่ ๆ ที่อาจส่งผลต่อ ความหลากหลายทางชีวภาพ
- จัดทำแผนแม่บทการลดก๊าซ
- มีช่องทางการร้องเรียนหรือเสนอแนะ เรือนกระจก
เป้าหมาย
- ผลความพึงพอใจ ชุมชนไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 80
- ลดก๊าซเรือน กระจกจากปีฐาน 2567 ขอบเขต 1 2 และ 3 ร้อยละ 3.46
- เป็นองค์กรที่มี การปล่อยก๊าซ เรือนกระจกสุทธิ เป็นศูนย์ในปี 2593
- การดำเนินงานของ บริษัทที่ส่งผลต่อ ความหลากหลาย ทางชีวภาพเท่ากับศูนย์
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- การเยี่ยมเยือนพบปะตามแผนงานการมี ส่วนร่วมกับชุมชน ตลอดทั้งปีตามแผนงาน และโอกาส
- จัดโครงการและกิจกรรมเพื่อพัฒนาสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง ตามแผนงานและรายงานผลรายไตรมาส
- การประชุมร่วมกับชุมชนและองค์กร ส่วนท้องถิ่น
- มีช่องทางการร้องเรียนหรือเสนอแนะ เพื่อการดำเนินงานร่วมกัน
- รายงาน CDP และ TCFD รายปี
- การร่วมซ้อมแผนฉุกเฉิน และแผน ความต่อเนื่องทางธุรกิจประจำปี
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- การปฏิบัติตามเงื่อนไข สัญญาข้อตกลงอย่าง เคร่งครัดเป็นธรรม
- มีเป้าหมายและทิศทาง การขยายธุรกิจของบริษัท ในอนาคตที่ชัดเจน และ ลงทุนในธุรกิจที่ให้ ผลตอบแทนในระดับที่เหมาะสม
- ความคืบหน้าของ โครงการดำง ๆ เป็นไปตามแผนงาน
- มีมาตรการการผิดนัด ชำระหนี้และแนวปฏิบัติ เพื่อป้องกันหรือแก้ไข
- ความมั่นคงของธุรกิจ ในภาวะไม่ปกติและมี แผนการรับมือกับ สถานการณ์ที่เกิดขึ้น รวมถึงแผนป้องกัน ความเสี่ยง
- ให้ความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับปัจจัยที่สำคัญที่ กระทบต่อการดำเนิน ธุรกิจโดยการเปิดเผย ข้อมูลมากขึ้น
การตอบสนอง
- กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการ และจัดให้มีจรรยาบรรณธุรกิจที่ยึดถือ ปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
- บริษัทมีระบบการจัดการความต่อเนื่อง ทางธุรกิจ ที่พนักงานทุกภาคส่วนเข้า ร่วมการฝึกซ้อมการเผชิญเหตุฉุกเฉิน และแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจตาม แผนอย่างสม่ำเสมอ
- กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี และแนวปฏิบัติและมาตรการต่อต้าน ทุจริตและคอร์รัปชัน
- กำหนดระยะเวลาในการชำระเงินให้แก่ คู่ค้าไม่เกิน 60 วัน
เป้าหมาย
- ผลการประเมิน CGR โดย IOD ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 85
- ผลการดำเนินงาน ตามวัตถุประสงค์ ของระบบจัดการ IS09001 และ IS022301 บรรลุ ตามวัตถุประสงค์
- กำหนดการฟื้นคืน กิจกรรมสำคัญ BKK MAC ร้อยละ 70 RTO 2 ชั่วโมง ร้อยละ และ DMK MAC ร้อยละ 60 RTO 2 ชั่วโมง
- ระยะเวลาในการ ชำระเงินให้แก่คู่ค้า ไม่เกิน 60 วัน
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- รายงานประจำปี แบบรายงาน 56-1 One Report และรายงานความยั่งยืน
- การแถลงผลการดำเนินงานรายไตรมาส
- การทำหนังสือแจ้งการชำระตามรายการที่ เกิดขึ้น
- ประชุมหารือร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตามวาระ
- การเข้ามาตรวจติดตามการดำเนินงานของบริษัท
ความคาดหวังและ ข้อกังวลของ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือ ดีกว่าที่กฎหมายกำหนด ในเรื่องของการปล่อย มลพิษอากาศ การจัดการ ของเสีย การบำบัดและ การปล่อยน้ำทิ้ง
- เป็นไปตามมาตรฐาน การให้บริการของบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)
- มีระบบการจัดการ ความปลอดภัยและการ จัดการสภาพแวดล้อมที่ดี
- มีกระบวนการป้องกัน ผลกระทบด้าน สิ่งแวดล้อม
- ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ ข้อกำหนด ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง กับการดำเนินธุรกิจ ด้วยความรับผิดชอบ ถูกต้องและโปร่งใส
- มีการเปิดเผยข้อมูลที่ เพียงพอ และความโปร่งใสด้านการกำกับดูแลกิจการ
การตอบสนอง
- การดำเนินงานที่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ และคำสั่ง ตลอดจนนโยบายของ ผู้กำกับดูแลและภาครัฐที่เกี่ยวข้อง
- การดำเนินกิจการที่มีความปลอดภัย และเป็นไปตามมาตรฐาน
- การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
- ติดตามการตรวจวัดผลกระทบด้าน สิ่งแวดล้อมจากการดำเนินกิจกรรมของบริษัท
- การได้รับรองการรับรธงมาตรฐาน ระบบการจัดการ ISO 9001 ISO 22301 และ ISO 45001
- กำหนดนโยบายด้านภาษีของบริษัท
เป้าหมาย
- ผลการประเมิน ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 85 CGR โดย IOD
- ผลการดำเนินงาน ตามวัตถุประสงค์ ของระบบจัดการ IS09001 และ 18022301 เป็นไป ตามวัตถุประสงค์ คุณภาพ
- กำหนดการฟื้นคืน กิจกรรมสำคัญ BKK MAC ร้อยละ 70 RTO 2 ชั่วโมง และ DMK MAC ร้อยละ 60 RTO 2 ชั่วโมง
ช่องทางสื่อสารและความถี่
- จัดทำรายงานประจำปีพร้อมส่งเอกสาร ประกอบ
- การทำหนังสือแจ้ง/การขออนุญาต
- การติดต่อสื่อสารผ่านอีเมลและโทรศัพท์ อย่างสม่ำเสมอ
- ประชุมหารือร่วมกันกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตามวาระ
- การร่วมซ้อมแผนฉุกเฉินและแผน ความต่อเนื่องทางธุรกิจ
- การเข้ามาตรวจติดตามการดำเนินงานของ บริษัท